سياسة الإرجاع في نون 2026 — كل ما تحتاج معرفته

المدة الافتراضية للإرجاع في نون هي 15 يوماً من تاريخ الاستلام لمعظم المنتجات، وتصل إلى 30 يوماً لبعض الأصناف مثل الملابس والأزياء. الأجهزة الإلكترونية لها شروط خاصة.

نعم، الإرجاع مجاني بالكامل إذا كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عن المطلوب. أما الإرجاع لأسباب شخصية فقد تُخصم رسوم شحن رمزية حسب المنطقة.

ادخل حسابك في نون → طلباتي → اختر المنتج → اضغط 'إرجاع' → اختر السبب → حدد موعد الاستلام. سيصل مندوب نون لأخذ المنتج من العنوان.

المنتجات الشخصية (العطور المفتوحة، الملابس الداخلية، منتجات العناية الشخصية)، الطعام والمشروبات، بطاقات الشحن الرقمية، والمنتجات المخصصة حسب الطلب.

بعد استلام المنتج ومراجعته (1-3 أيام)، يُرد المبلغ للمحفظة فوراً، أو للبطاقة خلال 7-14 يوم عمل، أو نقداً لطلبات الدفع عند الاستلام خلال 3-5 أيام.

نعم في بعض المنتجات (خاصة الملابس والأحذية) يمكن طلب استبدال بمقاس أو لون مختلف، لكن لا يتوفر لكل الفئات — يعتمد على البائع.

صوّر المنتج فور فتح الطرد، لا توقّع على استلامه، وافتح طلب إرجاع فوراً مع رفع الصور. نون يعالج هذه الحالات بأولوية ويعيد المبلغ كاملاً بدون خصومات.

لا تُرجع قيمة الكوبون نقداً، لكن نون قد يعيد قيمة الخصم كرصيد في المحفظة لإعادة استخدامه في طلب جديد.